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LISTADO DE RECLAMOS RECIBIDOS EN CSC

Enero - Septiembre 2008

FECHA RESPUEST 17/01/2008 11/01/08 15/01/08 15/01/08 01/03/08 22/01/08 13/02/08 13/02/08 22/01/08 22/01/08 12/02/08 04/03/08 27/02/08 01/02/08 04/02/08 04/02/08 16/01/08 12/02/08 19/02/08 19/02/08 19/02/08 19/02/08 18/02/08 17/04/08 26/02/08 26/02/08 17/03/08 26/02/08 27/02/08 11/03/08 03/03/08 03/03/08 29/02/08 16/03/08 24/04/08 17/03/08 07/05/08 07/04/08 25/03/08 04/04/08 22/04/08 11/04/08 07/04/08 07/04/08 14/08/08 05/09/08 14/04/08 27/05/08 06/05/08 10/04/08 12/05/08 29/04/08 29/04/08 21/04/08 16/05/08 24/04/08 12/05/08 30/04/08 09/05/08 08/05/08 08/05/08 03/06/08 12/05/08 28/05/08 14/05/08 31/05/08 21/05/08 11/09/08 06/06/08 09/06/08 04/07/08

CODIGO

FECHA

CLIENTE YOUNG HONG YANG SERVIVAPOR WINED TECH NOVAIMTEC PANALPINA ECUADOR GRUPO EL COMERCIO JAIME RUALES BASESURCORP EXPOCOMEX EXPOCOMEX ALMACENES JUAN ELJURI SHAOZHU CAI YANG MARCOVE JANETH NAVAS IMAR S.A. MSC/ECUAYESO MSC/GERARDO ORTIZ EL HIERRO ANULADO MARCIMEX BASESURCORP BASESURCORP BASESURCORP BASESURCORP NAVISUR INTERAGUA ORTIZ Y JÁCOME DE COMERCIO INACORP INDURAMA JORGE PALMA PANALPINA ECUADOR INTERAMA MABE ECUADOR BASESURCORP MAERSK SCHRYVER DEL ECUADOR NIFA CCNI DORLIA EMSA WESTERN PHARMACEUTICAL BASESURCORP MARGLOBAL ANULADO SIGN SERVICE ANULADO BASESURCORP UNIVERSAL CARGO MAZDA IIASA COSIDECO VIVANDI S.A. IDMACERO CARTIMEX S.A. EL HIERRO MASISA ECUADOR S.A. CESAR CAMPOVERDE MORA CEDAL ALUMINIO HAMBURG SUD IVAN SUN GREENANDES ECUADOR MSC MAERSK LINE NYK LINE (TRANSOCEANICA) MSC MSC IEHSA BASESURCORP S.A. MARSEC S.A. COMPTECO S.A. CATRAPEG CONAPLAS CAE/LARTIZCO LUIS VILLACRESES HARO INDIMA TECNISTAMP TRANSOCEANICA

TIPO Faltante Faltante Faltante Avería Otros - Queja presentada por cliente Faltante Faltante Avería Faltante Faltante Faltante Avería Faltante Avería Faltante Avería Avería Faltante ANULADO Faltante Avería Avería Avería Avería Avería Avería Faltante Faltante Faltante Devolución valores - Facturados Devolución valores-Entrega de Contenedor Devolución valores - Facturados Avería Avería Avería Avería Avería Avería Faltante Faltante Faltante Avería Avería ANULADO Faltante ANULADO Avería Devolución valores-Entrega de Contenedor Avería Avería Faltante Avería Avería Faltante Faltante Devolución valores - Facturados Faltante Avería Faltante Faltante Avería Avería Avería Avería Avería Avería Devolución valores - Facturados Avería Devolución valores - Facturados Faltante Otros - Falta de Maquinaria Devolución valores - Facturados Faltante Devolución de valores - Facturados Faltante Faltante Avería

PROCEDE NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI SI NO NO NO SI SI NO NO NO SI NO NO NO NO NO NO NO SI NO NO SI NO NO SI NO SI NO NO NO NO NO SI NO SI SI NO SI SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO SI

ESTADO Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Pendiente Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido ANULADO Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Pendiente Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido ANULADO Atendido ANULADO Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Pendiente Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Pendiente Atendido Atendido Atendido

CS-R-001 04/01/2008 CS-R-002 07/01/08 CS-R-003 07/01/08 CS-R-004 08/01/08 CS-R-005 08/01/08 CS-R-006 09/01/08 CS-R-007 12/01/08 CS-R-008 16/01/08 CS-R-009 17/01/08 CS-R-010 17/01/08 CS-R-011 23/01/08 CS-R-012 22/01/08 CS-R-013 22/01/08 CS-R-014 26/01/08 CS-R-015 29/01/08 CS-R-016 29/01/08 CS-R-017 29/01/08 CS-R-018 16/01/08 CS-R-019 ANULADO CS-R-020 07/02/08 CS-R-021 07/02/08 CS-R-022 07/02/08 CS-R-023 07/02/08 CS-R-024 07/02/08 CS-R-025 01/02/08 CS-R-026 18/02/08 CS-R-027 14/02/08 CS-R-028 19/02/08 CS-R-029 19/02/08 CS-R-030 20/02/08 CS-R-031 22/02/08 CS-R-032 25/02/08 CS-R-033 26/02/08 CS-R-034 26/02/08 CS-R-035 26/02/08 CS-R-036 27/02/08 CS-R-037 04/03/08 CS-R-038 05/03/08 CS-R-039 11/03/08 CS-R-040 17/03/08 CS-R-041 18/03/08 CS-R-042 18/03/08 CS-R-043 24/03/08 CS-R-044 ANULADO CS-R-045 26/03/08 CS-R-046 ANULADO CS-R-047 31/03/08 CS-R-048 02/04/08 CS-R-049 03/04/08 CS-R-050 04/04/08 CS-R-051 04/04/08 CS-R-052 07/04/08 CS-R-053 08/04/08 CS-R-054 09/04/08 CS-R-055 09/04/08 CS-R-056 11/04/08 CS-R-057 15/04/08 CS-R-058 15/04/08 CS-R-059 17/04/08 CS-R-060 23/04/08 CS-R-061 23/04/08 CS-R-062 23/04/08 CS-R-063 25/04/08 CS-R-064 06/05/08 CS-R-065 06/05/08 CS-R-066 06/05/08 CS-R-067 06/05/08 CS-R-068 08/05/08 CS-R-069 08/05/08 CS-R-070 12/05/08 CS-R-071 22/05/08 CS-R-072 12/05/08 CS-R-073 12/05/08 CS-R-074 13/05/08 CS-R-075 22/05/08 CS-R-076 23/05/08 CS-R-077 23/05/08

CONTECON GUAYAQUIL S. A.

CUSTOMER SERVICE

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Enero - Septiembre 2008

FECHA RESPUEST 02/06/08 30/07/08 13/06/08 14/08/08 08/08/08 24/07/08 24/06/08 23/06/08 01/07/08

CODIGO

FECHA

CLIENTE TUVAL S.A. HAMBURG SUD FLEXIPLAST S.A. IMPLEMENTOS AGROPECUARIO MARIANA VERA ECUAESTIBAS S.A. CRILAMIT INTERCILSA LOGISTICS AMANCO PLASTIGAMA S.A. ANULADO LATIN OVERSEAS CORP S.A. NAVESUR S.A. DHL ECUADOR S.A. ELCAFE C.A. TRINITY SHIPPING LINE MAERSK LINE HAMBURG SUD GLOBEXPA MAERSK LINE HAMBURG SUD MAERSK LINE HAMBURG SUD RUTH GUERRERO CADENA NAVESUR HAMBURG SUD MAERSK LINE LEDAKON COLÓN GARCÍA (EXPLOCEN) DELTA-DELFINI & CIA S.A. NAVESUR NAVESUR AIR&OCEAN CARGO SPEEDAIR COVINHAR CIA LTDA MSC JAVIER ORTIZ RIVERA CSAV CCNI

TIPO Faltante Avería Avería Avería Faltante Devolución valores - Facturados Faltante Faltante Faltante ANULADO Devolución valores - Facturados Avería Faltante Devolución valores - Facturados Devolución valores - Flete Falso Avería Avería Avería Avería Avería Avería Avería Otros - Entrega errada de carga Avería Avería Devolución valores - Facturados Faltante Devolución valores - Facturados Avería Avería Avería Otros - Pago de Multa de CAE Avería Devolución de valores - Facturados Faltante Avería Avería

PROCEDE NO SI NO NO NO SI NO NO NO

ESTADO

CS-R-078 26/05/08 CS-R-079 30/05/08 CS-R-080 31/05/08 CS-R-081 30/05/08 CS-R-082 12/06/08 CS-R-083 12/06/08 CS-R-084 12/06/08 CS-R-085 16/06/08 CS-R-086 23/06/08 CS-R-087 ANULADO CS-R-088 01/07/08 CS-R-089 02/07/08 CS-R-090 03/07/08 CS-R-091 07/07/08 CS-R-092 09/07/08 CS-R-093 09/07/08 CS-R-094 11/07/08 CS-R-095 14/07/08 CS-R-096 15/07/08 CS-R-097 18/07/08 CS-R-098 29/07/08 CS-R-099 29/07/08 CS-R-100 30/07/08 CS-R-101 06/08/08 CS-R-102 06/08/08 CS-R-103 12/08/08 CS-R-104 18/08/08 CS-R-105 19/08/08 CS-R-106 20/08/08 CS-R-107 27/08/08 CS-R-108 28/08/08 CS-R-109 02/09/2008 CS-R-110 11/09/2008 CS-R-111 17/09/2008 CS-R-112 16/09/2008 CS-R-113 19/09/2008 CS-R-114 22/09/2008

NO NO SI SI NO SI SI SI NO NO SI

NO SI NO SI NO NO SI SI

Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido Atendido ANULADO Pendiente 25/09/08 Atendido 14/07/08 Atendido Pendiente 14/07/08 Atendido 20/07/08 Atendido Pendiente ANULADO 05/08/08 Atendido 18/07/08 Atendido 21/08/08 Atendido Pendiente 14/08/08 Atendido 04/09/08 Atendido Pendiente 04/09/08 Atendido Pendiente Pendiente 11/09/08 Atendido 11/09/08 Atendido 11/09/08 Atendido Pendiente Pendiente Pendiente 06/10/2008 Atendido Pendiente Pendiente

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