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SCOPE CXP

Horoquartz ­ eTemptation

L'IDEE ET LA GENESE DU PRODUIT LA PROBLEMATIQUE

La gestion des temps s'enrichit ces dernières années de fonctionnalités qui accompagnent les DRH dans l'évolution de leur rôle. Les processus principalement orientés pour répondre aux obligations légales (lois sur les 35h00, TEPA, DIF, CET...), administratives et quantitatives (contrôles de temps de travail, ...) évoluent. On constate que l'informatisation de certaines tâches administratives s'accompagne d'une réorganisation. Ainsi, la fonction RH, en gestion des temps comme dans d'autres domaines, prend parfois la dimension d'aide à la réorganisation (implémentation de nouveaux processus types self service qui bousculent les circuits de gestion traditionnels en réorganisant les rôles de chacun) et devient même un relais des orientations stratégiques (intégration d'éléments business dans les métriques des plannings ou de la gestion des activités). Le DRH devient un business partner voire un business driver qui anime un réseau. En relation avec la maturité des entreprises, les besoins peuvent couvrir les processus de gestion des temps classiques, mais aussi, intégrer les impératifs métiers et organisationnels propres à chaque structure. Si les logiciels de gestion des plannings et des activités tirent le marché, on observe aussi que leur intégration dans des organisations existantes nécessite une maturité fonctionnelle et un haut niveau de paramétrage.

Les points forts de la société

Horoquartz emploie 330 salariés en France, conçoit et développe ses solutions en France et consacre 15% de son CA à la R & D 40 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des temps 5 directions régionales réparties sur le territoire français (Nantes, Nancy, Toulouse, Paris et Lyon) regroupant au total 17 agences 7 000 clients dans le monde (y compris accès et badge) dont 5 650 en gestion des temps (Grands comptes allant jusqu'à 120 000 personnes, PME/PMI). Installations dans 26 pays Offre SaaS disponible pour les clients qui le souhaitent Club utilisateur dynamique collaborative de réseau) (approche

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LA PROPOSITION DE L'EDITEUR

Horoquartz, société fondée en France en 1971, propose des solutions de gestion des temps. Ainsi au fil des années, la gamme s'est enrichie et Horoquartz offre aujourd'hui des solutions modulaires couvrant toutes les fonctionnalités liées à la gestion des temps, à la gestion des plannings et au suivi des activités. eTemptation solution paramétrable intègre les demandes règlementaires les plus complexes et s'adapte au métier des clients (pour répondre au besoin de proximité métier des solutions de gestion du suivi d'activité et des plannings). La solution s'adapte aux processus des clients et permet par exemple d'identifier les écarts, détecter les dysfonctionnements, analyser les temps de travail, améliorer l'équité, qui est une attente de plus en plus forte des collaborateurs. L'expansion géographique en Europe, les développements dans le logiciel et les services sont les axes de travail stratégiques du groupe. Horoquartz compte 7 000 clients au global dont 5 650 en gestion des temps répartis dans plus de 26 pays ce qui représente plus de 3 millions d'employés gérés tous les mois. En 2010, Horoquartz a réalisé un chiffre d'affaires de 34 millions d'euros dans le monde.

Appartient à un groupe international employant 4 000 personnes dans 40 pays dont 6 en Europe

Les points forts de l'offre

Horoquartz France désigné comme le centre de compétence Logiciel pour l'Europe Technologie : une architecture fullweb pour les utilisateurs finaux, les managers et les administrateurs de la solution Une couverture fonctionnelle riche en gestion des temps (dont planification et suivi d'activités). Offres complémentaires de solutions de contrôle d'accès physique, gestion des identités et des badges proposées Trois solutions d'analyse des données : fonction Explorer, Open source BIRT et univers BO Ergonomie souple et conviviale Solution multilingues : Anglais, Français, Allemand, Flamand et Espagnol. Autres langues à maintenir par les distributeurs locaux (10 maximum). Norme UNICODE

Le CXP, 2011

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SCOPE CXP

Marché ciblé et approche commerciale Horoquartz cible tous les secteurs d'activité et trois grands marchés. La solution eTemptation répond aussi bien aux besoins des PME/PMI qu'à ceux des grands comptes jusqu'à 120 000 collaborateurs. Enfin iTR10 concerne les structures de 50 salariés maximum ayant juste des besoins de badgeage. Horoquartz commercialise sa solution au choix pour le client en mode insourcing et en mode ASP (offre HQ SaaS). Pour la maintenance et le support, trois niveaux de services sont proposés : Avantage, Préférence et Privilège. Horoquartz possède ses propres équipes d'intégration. Il est aussi possible de s'appuyer sur des partenaires (Logica, IGS, Acton, ...). Pour l'étranger, soit l'éditeur passe par les filiales du groupe, soit il réalise le déploiement en direct pour les projets à dimension internationale. Le groupe est présent dans 40 pays dans le monde et bénéficie déjà de 6 filiales en Europe : France, UK, BE, Espagne, Roumanie, NL. Des réseaux de distribution dans d'autres pays sont aussi proposés. L'utilisateur sélectionne le graphique qu'il souhaite afficher avec les dates, les populations etc.

LE PRODUIT LES FONCTIONNALITES

L'éditeur commercialise depuis juin 2004 la suite eTemptation. Cette offre modulaire comprend plusieurs modules avec une base de données commune partagée. Parmi les principaux modules : HQ Time : module de base de la gestion des temps (gestion de présence/absence, évènements de paie) HQ Self service : gestion collaborative des temps et des absences avec workflow de validation (fonctions accessibles à l'ensemble du personnel), HQ Activity : module de suivi d'activité, suivi de production et suivi de projet, HQ Interface : module qui permet de gérer les entrées et sorties de données, de et vers la paie, HQ Kiosk : le self service sur bornes libreservice, HQ Décision : module décisionnel qui intègre un univers Business Object dans l'offre (reporting, décisionnel et dashboard).

Horoquartz ­ eTemptation V3

Module Décisionnel Explorer

Le CXP, 2011

Les critères de personnalisation des affichages sur le graphique sont nombreux : couleur, taille, dimension du graphique etc.

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En planification trois niveaux de planning sont proposés (opérationnel, court terme, moyen terme et long terme) : o o o HQ Planning : module d'affectation du personnel aux postes de travail HQ Optimum : module de planification avec optimisation pour les entreprises confrontées à de fortes variations d'activité HQ Anticipation : module de planification et de simulation à moyen et long terme

Module HQ Planning : Le calendrier des besoins affiche pour chaque jour la charge par poste à pourvoir. Un total est calculé et de nombreuses options sont directement sélectionnées à l'écran : écran de gestion type tableau de bord.

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LA TECHNOLOGIE

Clients : Internet Explorer, Firefox Serveurs Web : compatibles TOMCAT, Websphere et Jboss

L'AVIS DU CXP

Editeur de plus de 40 années d'expérience bénéficiant du support d'un groupe international : Horoquartz, structure française solide, bénéficie d'un parc client important en France : plus de 7000 clients (solution utilisée dans 26 pays). Le groupe, présent dans 40 pays, emploie 4 000 salariés dans le monde. En France Horoquartz emploie 330 salariés et programme l'embauche de 30 nouveaux salariés en 2011. Depuis 2008, cette structure appartient à un groupe qui affiche sa volonté d'asseoir sa position en France et son développement en Europe en s'appuyant sur les solutions d'Horoquartz.

SGBD : SQL Server, Oracle, MySQL et SQL Server Express Serveur d'application : XP, 2003, 2008, Linux, Unix Unicode UTF8, SSO et LDAP

Commercialisation en mode licence et SaaS : le client choisit le mode d'exploitation qui lui convient (mode licence ou SaaS) avec plusieurs niveaux de services identifiés. Equipe de R et D dynamique de 40 salariés : Horoquartz France est désigné comme le centre de compétence Logiciel pour l'Europe. Le club utilisateurs fonctionne avec une approche collaborative réseau qui permet aux développeurs de prendre en compte les besoins des utilisateurs du terrain. Un service de maintenance et de support reconnu avec un taux de satisfaction hotline de 93% (source enquête de satisfaction interne 2010). Solution spécialisée en gestion des temps avec un périmètre fonctionnel complet et mature : Expert en gestion des temps, planification manuelle et automatique, outils d'analyse des données multiniveaux, .... Des fonctionnalités de niche sont également proposées : gestion des suppléants, écran de suivi des temps pour les cadres, ... Des options par secteur permettent de gagner du temps pour le déploiement : boutiques en réseaux, restauration (café, hôtels et restaurants), collectivités. Ouverture technologique et autonomie des clients : solution ouverte aux différents standards du marché s'appuyant sur une architecture fullweb. Le module HQ interface permet aux clients de maîtriser les interfaces entrantes et sortantes après formation.

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QUELQUES CLIENTS SIGNIFICATIFS.... KERLYS

Filiale du Groupement des Mousquetaires, Kerlys est le spécialiste de la marque de distributeur sur le marché des conserves de légumes

Création en 1976 Activité : production Secteur : industrie agroalimentaire Effectif moyen 250 salariés (300 pendant la saison) Déploiement en France Enjeux : optimiser la planification des effectifs en production et se mettre en conformité avec la norme ISO 22000

"Nous avons progressé en fiabilité sur des points comme le respect réglementaire, le suivi de notre accord de modulation ou encore la conformité avec la norme ISO 22000. Sur un plan quantitatif, au lieu de 4 heures auparavant, nos planificateurs passent désormais ¼ d'heure pour établir le planning hebdomadaire des lignes de production et d'étiquetage, dont 100 personnes en 3 équipes à planifier au service production." Yvonnick Picaud, Responsable administratif et financier de Kerlys

COFACE SERVICE

Création en 2006

Horoquartz ­ eTemptation V3

Filiale de Coface, issue de la fusion en janvier 2006 de Coface Ort et de Coface Scrl, les deux premiers acteurs en France du marché de l'information d'entreprise et de la gestion de créances

Activité : information d'entreprise et de gestion de créances Secteur : finance Effectif : 800 personnes en France Enjeux : décentraliser les demandes d'absences et la gestion des temps auprès des managers

"eTemptation a une vraie souplesse d'utilisation et nous a permis de déléguer la gestion des collaborateurs vers les managers : la gestion de 90% des anomalies de badgeage a été décentralisée, en toute transparence pour le service RH, soit l'économie de plus d'une heure de traitement par jour ce qui nous permet de nous consacrer à d'autres tâches à plus forte valeur ajoutée." David Couderchon, Responsable SIRH de Coface Services "Nous avons obtenu un gain de temps pour nos managers, temps qu'ils peuvent utiliser plus efficacement sur le terrain. La meilleure planification des équipes nous a également permis de réduire de façon sensible le volume des heures précaires (CDD, extras...)." Arnaud Delaroque, Chef de projet Elior

ELIANCE

Présence sur les aires de services du réseau autoroutier, au travers de 2 activités principales : location gérance (stations services, boutiques) et concessions (restaurants, cafétérias, bar sandwicheries)

Activité : restauration collective, facilities management, restauration de concession et travel retail Secteur : service 14 500 restaurants et points de vente implantés dans 15 pays Personnel : 69 000 collaborateurs Enjeux : standardiser, sécuriser et simplifier les processus administratifs de la planification des collaborateurs jusqu'à la paie Activité : Conseil Général Secteur : public 3 300 agents Enjeux : dématérialiser et optimiser les processus RH (décentralisation des fonctions quotidiennes et automatisation des fonctions sans valeur ajoutée)

CONSEIL GENERAL DES COTES D'ARMOR

Action sociale, enseignement et aménagement du territoire, actions en faveur de développement économique, culture, logement social et agriculture

"C'est un véritable challenge que nous avons proposé à nos équipes et à celles d'Horoquartz en leur demandant de mettre en place le système de gestion des temps du Conseil Général des Côtes d'Armor en 4 mois ! " Denis Guinard, Chef de service Organisation et Santé au Travail, CG 22

ET DEMAIN

Prochaine version V4.0 prévue mi 2011 avec l'intégration de web services et deux nouvelles offres mobilités : badgeages mobiles via des terminaux GPRS (la badgeuse mobile fonctionne comme un téléphone avec une carte SIM embarquée) et badgeuse par téléphone mobile (téléphone NFC équipé d'un lecteur de carte à puce). En 2012, de nouvelles fonctionnalités mobiles seront proposées. Ce Scope CXP a été réalisé, à la demande de l'éditeur Horoquartz, par le CXP, sous la responsabilité de ClaireMarie de Vulliod.

Le CXP, 2011

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