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The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital 5141 Broadway at 220th Street New York, NY 10034 (212) 932-4000

Non-Profit Org. U.S. POSTAGE PAID New York, NY Permit No. 7491

The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital

al día

H E A LT H O U T R E A C H

The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital

Noticias...información de salud...eventos... y más de su hospital comunitario.

update

News...health information...events... and more from your community hospital.

July

programs & activities

For participants age 60 and older. Events are free of charge unless otherwise noted. Registration required. Please call (212) 932-5844 to register.

Tai Chi Every other Monday and Friday, 7:30 to 8:30 am A physician permission form is required in order to participate. Health Insurance Information Counseling and Assistance Program (HIICAP) Thursdays, 10 am to noon HIICAP is a free and confidential counseling service that provides comprehensive and current information about: Medicare Parts A, B, & D coverage; Medigap or supplemental coverage; Medicaid and Medicare fraud or abuse; and Medicare savings programs (QMB, SLMB, and QI). Service includes review of doctor and hospital bills and help with submitting insurance claims forms. Needle Arts/Quilting Classes Fridays, 10 am to noon Learn to knit, crochet, and quilt. Participate in hospital-based mini projects. Phone Friends Volunteer a few hours daily to make phone calls to your peers. Call (212) 932-5844 for more information. Scrapbooking Class Tuesdays, 11 am to noon Create memories in a beautiful album. Instruction is free; participants provide their own supplies. Walking Group Tuesdays, 8 to 9 am (weather permitting) Enjoy a leisurely walk through Inwood Hill Park. Yoga Fridays, 9 to 10 am Participants must be able to walk freely, with ease and independence, and able to maintain their balance without undue strain. A physician permission form is required in order to participate.

Our HealthOutreach program provides a range of ongoing activities for individuals 60 and older. They include:

Art Class Students with any level of experience are welcome. General and one-on-one instruction is provided in three 2 ½hour sessions; $15 fee. Call (212) 932-5844 for a schedule. Balance Training Every other Monday and Thursday, 8:30 to 9:30 am Tuesdays and Thursdays, 3 to 4 pm A physician permission form is required in order to participate. Belly Dancing Mondays for women only, 3 to 4 pm Tuesdays for men only, 2 to 3 pm A physician permission form is required in order to participate.

To register or for more information about HealthOutreach programs, please call (212) 932-5844.

The Allen Pavilion The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital

update

Columbia University Doctors Providing World-Class Medical Care Right in Your Own Backyard

According to Dr. Landry, the Department of Medicine has a deep and abiding commitment to The Allen Pavilion and its patients. The Allen Pavilion offers an array of clinical programs that continues to expand, keeping pace with the growth of the Department of Medicine at NewYork-Presbyterian/Columbia. "We are looking to build programs at both sites," says Dr. Landry. "So whether it's cardiac diagnostics, GI endoscopy, or nephrology and dialysis, our goal is to offer these same services at The Allen Pavilion in order to better serve the community. "Increasingly, we are able to offer more sophisticated services and technologies at The Allen Pavilion," says Dr. Landry. "These include a type of dialysis that can be performed in the intensive care unit so that we don't have to transfer patients to NewYork-Presbyterian/ Columbia who are medically unstable." Future growth also calls for the development of a renal dialysis unit at The Allen Pavilion to serve the needs of patients with severe kidney disease.

Dr. Peter Santogade, Director of Gastroenterology (left), and Michael Fosina, Executive Director, have helped to bring advanced GI services to The Allen Pavilion.

Best of Both Worlds

Together, The Allen Pavilion and NewYork-Presbyterian/Columbia Provide Advanced Services and Quality Care to Our Community

As part of a world-renowned academic medical center, The Allen Pavilion of NewYorkPresbyterian Hospital is uniquely able to offer its patients the highest quality of care available anywhere. "The Allen Pavilion's medical services are fully integrated within the Department of Medicine at NewYork-Presbyterian Hospital/ Columbia University Medical Center," says Donald W. Landry, MD, PhD, Chairman of Medicine, NewYork-Presbyterian/Columbia. "The Department's divisions at both campuses --including cardiology, pulmonary medicine, gastroenterology, and nephrology--are seamless and unified. The best clinicians that we have at NewYork-Presbyterian/Columbia are also available at The Allen Pavilion." Dr. Landry points to the experienced and exceptional clinical leadership in place at The Allen Pavilion, including Joseph Tenenbaum, MD, Chief of Medicine. "Dr. Tenenbaum is an enormously eminent physician, and has held a number of leadership positions within NewYorkPresbyterian/Columbia," says Dr. Landry.

The Department of Medicine's Division of Geriatrics is based at The Allen Pavilion under the direction of Evelyn Granieri, MD. "Dr. Granieri and her team are engaged in very important clinical care and research into improving care to the senior population," notes Dr. Landry. The Allen Pavilion's Hospitalist Program [see page 2], is another important asset to the community. "Everything that we can bring to bear for the benefit of the patients who we are blessed to serve, we are doing," adds Dr. Landry.

Dear Neighbor:

P H Y S I C I A N R E F E R R A L S E RV I C E

For a referral to one of our Columbia University physicians, please call 1-866-NYP-ALLEN (1-866-697-2553). You may also visit us online at www.nyp.org/allenpavilion -- click on "Find a Physician Online."

This is an exciting time for The Allen Pavilion as the medical services that we are able to offer our community continue to grow. Our integration with NewYorkPresbyterian/ Columbia makes it possible for our patients to receive the highest quality care close to home. We are pleased to tell you about our new Headache Program led by neurologist, Dr. Paul-Henri Cesar. You will also read about our hospitalist program, co-directed by Drs. Beth Barron and Zorica Stojanovich. Their team of expert and

compassionate physicians manage the care of patients who are hospitalized here, working closely with the patients' community physician. And if you need help understanding the bills you receive from the hospital and physicians, you'll be interested in reading the article on page three. As always, our goal is to serve you better, so please don't hesitate to contact us. Sincerely, Michael J. Fosina

Executive Director, The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital

SUMMER 2009

Chronic Headaches? We Can Help.

While most people experience the occasional headache, there are many who suffer from chronic and unrelenting headaches, not realizing that help is available. "The majority of people ignore their headaches and just live with the pain or take over-the-counter medications that don't adequately treat the problem," says Paul-Henri Cesar, MD, neurologist and headache specialist at The Allen Pavilion, which offers comprehensive care in the diagnosis and management of headache and facial pain in adults, 18 years and older. According to Dr. Cesar, headaches may be hereditary or can be triggered by any number of causes, including sleep and mood disturbances, diet, caffeine, alcohol, and physical activity, or be related to illness or infection. They can also be brought on by environmental factors such as exposure to strong odors, certain allergens, or changes in the weather. "Our initial consultation with a patient includes a physical examination and comprehensive medical history, particularly as it relates to the headaches--when they started, symptoms, and what medications the patient has tried," says Dr. Cesar. "We may also do CT scans, MRI, or blood work in order to diagnose the specific type of headache." There are several categories of headaches. Many patients are diagnosed with migraine, a recurring neurovascular headache believed to be caused by multiple electrical, neurochemical, and vascular changes in the brain that result in severe head pain, stomach upset, and visual disturbances. A migraine, which tends to be more common in women than men, can last

Dr. Paul-Henri Cesar provides expertise in the diagnosis and treatment of chronic headaches at The Allen Pavilion and at Columbia Eastside, East 60th Street.

from several hours to several days. Cluster headaches, the least common but most severe, occur one to three times per day during a cluster period, which may last from two weeks to several months. Treatment for headaches depends on several factors, including the type and frequency of the headache and its cause. "Medication is only one part of treatment. It can also include a lifestyle adjustment or a combination of both," notes Dr. Cesar. "People have headaches. We can diagnose their particular type of headache, get them on the right treatment regimen, and help them move on." Please have your primary care physician refer you to the Headache Program at (212) 932-4254 to schedule an appointment at either The Allen Pavilion or Columbia Eastside, located at 16 East 60th Street in Manhattan.

Hospitalist Physicians Provide Expert Care During Inpatient Stay

Ten years ago, The Allen Pavilion was one of the first hospitals to offer a hospitalist program. Today the program has grown to 12 full-time physicians and 12 physician assistants who provide `round the clock care for inpatients. "When I leave at night, I know the patients I was with during the day will receive expert care from someone who also knows their situation well," says Beth Barron, MD, who co-directs the Hospitalist Program with Zorica Stojanovic, MD. "We truly have a multidisciplinary model where the relationships we have with the nurses, the social workers, and administrative staff are essential for us to be able to do the best job possible on behalf of patients." The Allen Pavilion's hospitalists--who are also on the faculty of Columbia University College of Physicians and Surgeons--are specially trained to manage the often complex care of hospitalized patients on a daily basis. They meet with family members, follow up on

with them, and ensure that they truly understand the nature of their medical condition and the treatment being provided. Given how sick patients come into the hospital now, there needs to be a physician at the bedside making clinical decisions in a timely manner." The Allen Pavilion's hospitalists also have excellent relationships with physicians in the community. "While we assume responsibility for the patient's care while they are here in the hospital, our goal is to transfer their care back to the primary care physician in the safest way possible," says Dr. Stojanovic. "By having electronic medical records, the patient's personal physician can be up-to-date as soon as their patients are discharged." "Among the ways we accomplish this are with summary reviews of the hospital stay, phone communication with the primary care doctor, and arranging for an appointment for the patient with his or her doctor one week after discharge," says Dr. Barron. "I think this model works very well and we are certainly open to hearing about how we can make our relationships with community physicians even stronger for the benefit of patient care."

Dr. Zorica Stojanovic and Dr. Beth Barron and their colleagues provide continuity of care for patients through the Hospitalist Program.

tests, answer nurses' questions, and address any treatment issues that may arise. "It's amazing how quickly you bond with patients during a short hospital stay because of the intensity of their experiences," says Dr. Barron. "The ability to care for patients who are extremely ill and use my medical knowledge to make sure they receive the best possible care are among the reasons I was attracted to the field. It's very important to be available to the patient and their family members, to communicate

about us

FOCUS ON

The Hospital Bill

Understanding Fees for Medical and Physician Services

At The Allen Pavilion, we understand how overwhelming it can be to cope with billing issues, particularly soon after returning home from a hospitalization. Medical bills, insurance bills, balances due, co-payments--it can all get very confusing. "Our goal is to help our patients understand what bills they should expect when they return home, and to make the payment process as easy as possible," says Steven Kurz, Vice President, Patient Financial Services. A patient may receive several bills after a hospital stay. The Hospital's bills for services generally include a daily rate that covers room, board, nursing care, lab work, and fees for use of the operating room, ICU, radiology, and pharmacy, depending on care given. If the patient is covered by insurance, the Hospital sends that bill directly to a private insurer, Medicare, or Medicaid. "If the patient is fully insured, he or she will never see a bill from the Hospital," says Mr. Kurz. "The patient might receive a partial bill from the Hospital, however, if there is a balance due after the insurance company has paid its portion." If the patient has no insurance, the Hospital will send its bill directly to the patient. Physician bills are sent separately from the hospital bill since physicians do not work for the hospital. Therefore, patients may also receive additional invoices from multiple healthcare providers. These may include: · physicians who cared for the patient while in the hospital · physicians who may have provided interpretation services for lab work, X-rays, or other tests · anesthesiologists, if the patient had surgery or a procedure requiring anesthesiology services · ambulance company "If a patient has no insurance, our patient service representatives will do their best to help them find coverage," says Mr. Kurz. "For example, if they are not eligible for Medicaid, but are chronically ill, they might qualify for Social Security. Sometimes people have insurance and don't even know it. We'll help them find out if they do." NewYork-Presbyterian Hospital also has a Charity Care/Financial Aid Policy to assist qualified patients who may be eligible for nominal payments or discounted rates, depending on family size and household income. "We are here to help our patients, and to try to assist them in any way we can to get their hospitalization covered," says Mr. Kurz. For more information on the Hospital's billing policies, go to www.nyp.org and click on Patient Financial Accounts. For information on eligibility for financial assistance, please call (212) 932-4511.

The Allen Pavilion is a 207-bed community hospital located at the northern tip of Manhattan. As one of five centers that comprise NewYorkPresbyterian Hospital, The Allen Pavilion combines the convenience and individual attention of a community hospital with the expertise of a worldrenowned medical center and physicians from one of the top-ranked medical schools, Columbia University College of Physicians and Surgeons. NewYork-Presbyterian Hospital ranks first in the New York City metropolitan area and sixth in the nation, according to U.S. News Media Group's 2008 edition of America's Best Hospitals. It is the eighth consecutive year that the Hospital is the only New York City hospital on the magazine's "Honor Roll." Experienced physicians and health care professionals­ many of whom speak a number of languages­ work closely together to provide the highest quality care in a full range of specialties, including: Cardiology Digestive Diseases Ear, Nose and Throat Emergency Medicine Family Medicine General Medicine General Surgery Geriatric Medicine Neonatology Neurology Obstetrics and Gynecology Orthopedics and Sports Medicine Podiatry Psychiatry Pulmonary Medicine Radiology Urology Vascular Surgery Wound Care

Located at 220th Street and Broadway, The Allen Pavilion is convenient to major highways and public transportation. By subway: The #1 train provides service to the 215th Street and 225th Street stations; the A train provides express service from midtown Manhattan to 207th Street. By car: Pick up or drop off passengers at the 220th Street entrance, and then proceed to the parking lot. Courtesy phones are available in the lobby to call for limousine, taxi or car service.

T O C O N TA C T U S

General Information (212) 932-4000 Physician Referral Service 1-866-NYP-ALLEN, 1-866-697-2553 HealthOutreach (212) 932-5844 Columbia Cooperative Aging Program (CCAP) (212) 932-4909 Ambulance Service/Emergency Department (212) 305-9999

For more information, visit www.nyp.org/allenpavilion www.nyp.org/allenpavilion

This sample bill indicates important reference information that will appear on a patient's hospital bills.

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Julio

programas & actividades

PROMOCION DE SALUD

al día

Tai Chi Lunes y viernes, cada quince días, de 7:30 a 8:30 am Se requiere un permiso firmado por su médico para poder participar. Programa de Información y Consejería sobre Seguros de Salud (HIICAP, siglas en inglés) Los jueves, de 10 am hasta el mediodía El HIICAP es un servicio de consejería gratuita y confidencial que ofrece información amplia y actualizada sobre: Cobertura de Medicare Partes A, B, & D; Medigap o cobertura suplementaria; fraude o abuso de Medicaid y Medicare y programas de ahorros del Medicare (QMB, SLMB, y QI). Los servicios incluyen la revisión de cuentas del hospital y del médico y ayuda con la

Noticias...información de salud...eventos... y más de su hospital comunitario.

Para los participantes de 60 años o mayores. Los eventos son gratis a menos que se indique lo contrario. Se requiere inscripción. Por favor llame al (212) 932-5844 para inscribirse.

Nuestro programa de Promoción de Salud continuamente ofrece una variedad de actividades para las personas de 60 años de edad y mayores. Estas actividades incluyen:

Clases de Arte Se ofrecen instrucciones generales o personales en tres sesiones de dos horas y media; cuota $15. Llame al (212) 932-5844 para el horario. Entrenamiento de Balance Los lunes y jueves, cada quince días, de 8:30 a 9:30 am Martes y jueves, de 3 a 4 pm Se requiere un permiso firmado por su médico para poder participar. Danza del Vientre Lunes, para mujeres solamente, de 3 a 4 pm Martes, para hombres solamente, de 2 a 3 pm Se requiere un permiso firmado por su médico para poder participar. presentación de formularios de reclamación a los seguros. Arte de las Agujas/Tejido y Bordado Viernes, de 10 am hasta el mediodía Aprenda a tejer, a bordar y hacer colchas. Participe en mini-proyectos en el hospital. Amigos Telefónicos Ofrézcase de voluntario/a unas pocas horas al día para hacer llamadas telefónicas a sus compañeros. Llame al (212) 932-5844 para más información. Clases de Álbum de Recortes Martes, de 11 am hasta el mediodía Las instrucciones son gratis; los participantes tienen que traer sus propios materiales. Grupos de Caminadores Martes, de 8 a 9 am (si el clima lo permite) Yoga Viernes, de 9 a 10 am Los participantes deben ser capaces de caminar libremente, con facilidad e independencia. Se requiere un permiso firmado por su médico para poder participar.

Para inscribirse o para mayor información sobre los programas de Promoción de Salud, por favor llame al (212) 932-5844.

The Allen Pavilion The Allen Pavilion of NewYork-Presbyterian Hospital

al día

El Dr. Peter Santogade, Director de Gastroenterología (izquierda), y Michael Fosina, Director Ejecutivo, han ayudado a traer los más avanzados servicios de gastroenterología al Allen Pavilion.

Los Médicos de la Universidad de Columbia Proporcionando Asistencia Médica de Clase Mundial en su Propio Vecindario

Lo Mejor De Ambos Mundos

Juntos, El Allen Pavilion y NewYork-Presbyterian/Columbia Proporcionan Servicios Avanzados y Atención de Calidad a Nuestra Comunidad

Como parte de un mundialmente renombrado centro médico académico, el Allen Pavilion del Hospital NewYork-Presbyterian está en una posición excepcional para ofrecer a sus pacientes la más alta calidad en la atención médica disponible. "Los servicios médicos del Allen Pavilion están plenamente integrados en el Departamento de Medicina del Centro Médico NewYork-Presbyterian Hospital/Columbia University," dice el Dr. Donald W. Landry, PhD, Jefe de Medicina, NewYork-Presbyterian/ Columbia. "Las diferentes divisiones del Departamento en los dos campus, incluyendo la división de cardiología, de medicina pulmonar, gastroenterología, nefrología ­ están bien integradas y unificadas. Los mejores médicos que tenemos en NewYorkPresbyterian/Columbia también están disponibles en el Allen Pavilion." El Dr. Landry señala a la experiencia y al excepcional liderazgo clínico que hay en el Allen Pavilion, entre ellos el Dr. Joseph Tenenbaum, Jefe de Medicina. "El Dr. Tenenbaum es un eminente médico y ha ocupado una serie de posiciones de liderazgo dentro de NewYork-Presbyterian/Columbia," dice el Dr. Landry. El Allen Pavilion ofrece una variedad de programas clínicos que sigue creciendo, manteniendo el ritmo del crecimiento del Departamento de Medicina del NewYorkPresbyterian/Columbia. "Estamos buscando fortalecer los programas en ambos sitios," dice el Dr. Landry. "Así que ya sea diagnóstico cardiaco, endoscopía gastrointestinal o nefrología y diálisis, nuestro objetivo es ofrecer estos mismos servicios en el Allen Pavilion, con el fin de servir mejor a la comunidad." "Cada vez más, tenemos la capacidad de ofrecer los servicios y las tecnologías más sofisticados en el Allen Pavilion," dice el Dr. Landry. "Estos incluyen un tipo de diálisis que se puede realizar en la unidad de cuidados intensivos a fin de que no tengamos que transferir a los pacientes que están médicamente inestables al NewYork-Presbyterian/Columbia." El crecimiento futuro exige también el desarrollo de una unidad de diálisis renal en el Allen Pavilion para atender las necesidades de los pacientes con enfermedad renal grave. La División de Geriatría del Departamento de Medicina tiene también su

Estimados Vecinos:

base en el Allen Pavilion bajo la dirección de la Dra. Evelyn Granieri. "La Dra. Granieri y su equipo están dedicados a la muy importante atención clínica y a la investigación hacia la mejoría de la atención a la población de envejecientes," señala el Dr. Landry. El Programa de Médicos Hospitalistas del Allen Pavilion [véase la página 2], es otro recurso importante para la comunidad. "Todo lo que podamos aportar para el beneficio de los pacientes a quienes hemos sido bendecidos con el placer de servir, lo estamos haciendo," añade el Dr. Landry.

hospitalistas, co-dirigido por las doctoras Beth Barron y Zorica Stojanovich. Su equipo de expertos y compasionados médicos gestionan el cuidado de los pacientes que son hospitalizados aquí, trabajando en estrecha colaboración con los médicos de la comunidad de nuestros pacientes. Y si usted necesita ayuda para entender las facturas que usted recibe del hospital y de los médicos, le interesará leer el artículo en la página tres. Como siempre, nuestra meta es servirle mejor, así que por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Sinceramente Michael J. Fosina

Director Ejecutivo, The Allen Pavilion del Hospital NewYork-Presbyterian

SERVICIO DE REFERIMIENTO MÉDICO

Para un referimiento a uno de nuestros doctores de la Universidad de Columbia, por favor llame al

1-866-NYP-ALLEN (1-866-697-2553).

Usted puede también visitar nuestra página del Internet www.nyp.org/allenpavilion -- Haga un click donde dice "Find a Physician Online." (Encontrar un Médico)

Este es un momento emocionante para el Allen Pavilion ya que los servicios médicos que podemos ofrecer a nuestra comunidad siguen creciendo. Nuestra integración con el NewYork-Presbyterian/ Columbia hace posible que nuestros pacientes reciban la más alta calidad de atención médica cerca de sus casas. Nos complace informarles acerca de nuestro nuevo Programa para el tratamiento del Dolor de Cabeza liderado por el neurólogo, Dr. Paul Henri-Cesar. También podrá leer acerca de nuestro programa de médicos

VERANO 2009

¿Dolores de Cabeza Crónicos? Podemos Ayudarle.

Si bien la mayoría de la gente experimenta el dolor de cabeza ocasional, hay muchos que sufren de dolores de cabeza crónicos e implacables, sin darse cuenta de que hay ayuda disponible. "La mayoría de las personas hacen caso omiso a sus dolores de cabeza y sólo viven con el dolor o toman medicamentos sin prescripción médica que no tratan adecuadamente el problema," dice el Dr. PaulHenri Cesar, neurólogo y especialista en dolor de cabeza del Allen Pavilion, quien ofrece atención integral en el diagnóstico y manejo del dolor de cabeza y de los dolores faciales en adultos, mayores de 18 años. Los dolores de cabeza pueden ser hereditarios o pueden ser activados por un sin número de causas, entre ellas el estado de ánimo y las alteraciones del sueño, la dieta, la cafeína, el alcohol, y la actividad física, o pueden estar relacionados con la enfermedad o con las infecciones. También pueden ser provocados por factores ambientales como la exposición a olores fuertes, ciertos alergenos o cambios en el clima. "Nuestra consulta inicial con un paciente incluye un examen físico y el historial médico completo, en particular en lo que se refiere a los dolores de cabeza ­ cuándo se inician, los síntomas y qué medicamentos el paciente ha tratado," dice el Dr. Cesar. "También podemos hacer tomografías computarizadas, resonancias magnéticas o análisis de sangre para diagnosticar el tipo específico de dolor de cabeza." Muchos pacientes son diagnosticados con migraña, un recurrente dolor de cabeza neurovascular el cual se cree puede ser causado por varios cambios eléctricos, neuroquímicos y vasculares en el cerebro, que resultan en un dolor grave en la cabeza, un malestar estomacal y alteraciones visuales. Una migraña, la cual tiende a ser más común en las mujeres que en los hombres, puede durar desde varias horas

El Dr. Paul Henri-Cesar proporciona conocimientos especializados en el diagnóstico y el tratamiento de dolores de cabeza crónicos en el Allen Pavilion y en la clínica Columbia Eastside, ubicada al Este de la calle 60th.

hasta varios días. Los dolores de cabeza "en racimo," los menos comunes pero los más graves, se producen de una a tres veces por día durante un período de tiempo, el cual puede durar de dos semanas a varios meses. "Los medicamentos son sólo una parte del tratamiento. También puede incluir un ajuste en el estilo de vida o una combinación de ambos," señala el Dr. Cesar. "A la gente le dan dolores de cabeza. Nosotros podemos diagnosticar su tipo particular de dolor de cabeza, ponerlos en el régimen de tratamiento adecuado y ayudarles a continuar con sus vidas." Por favor, haga que su médico de atención primaria le refiera al Programa de Dolores de Cabeza con el cual se puede cominicar en el (212) 932-4254 para programar una cita, ya sea en el Allen Pavilion o la Clínica Columbia Eastside, ubicada en el 16 East de la calle 60th, en Manhattan.

Médicos Hospitalistas Proporcionan Atención Médica Experta Durante la Estancia en el Hospital

Hace diez años, el Allen Pavilion fue uno de los primeros hospitales en ofrecer un programa de médicos hospitalistas. Hoy en día, el programa ha crecido a 12 médicos a tiempo completo y 12 asistentes médicos quienes prestan atención las veinticuatro horas del día para pacientes hospitalizados. "Cuando salgo del hospital por la noche, sé que los pacientes con los que estaba durante el día, recibirán la atención experta de alguien que también conoce bien su situación," dice la Dra. Beth Barron, quien co-dirige el Programa de Médicos Hospitalistas con la Dra. Zorica Stojanovic. "Verdaderamente tenemos un modelo multidisciplinario en el que las relaciones que tenemos con las enfermeras, los trabajadores sociales y personal administrativo son esenciales para que podamos hacer el mejor trabajo posible para nuestros pacientes." Los médicos hospitalistas del Allen Pavilion ­ quienes también están en la facultad del Colegio de Médicos y Cirujanos de la Universidad de Columbia ­

La Dra. Zorica Stojanovic y la Dra. Beth Barron y sus colegas proporcionan continuidad en la atención a los pacientes a través del Programa de Médicos Hospitalistas.

están especialmente capacitados para manejar la atención, a menudo compleja, de los pacientes hospitalizados en el día a día. Ellos se reúnen con los miembros de la familia, le dan seguimiento a las pruebas, responden las preguntas de las enfermeras y dan frente a cualquier asunto del tratamiento que pueda surgir. "Es increíble la rapidez con que se crean los lazos con los pacientes durante una corta estancia en el hospital a causa de la intensidad de sus experiencias," dice la Dra. Barron. "La capacidad para atender a los pacientes que están gravemente

enfermos y el uso de mis conocimientos médicos para asegurarme de que reciban la mejor atención posible están entre las razones por las que me sentí atraída a este campo. Es muy importante estar a la disposición de los pacientes y de sus familiares, comunicarse con ellos y asegurarse de que realmente entiendan la naturaleza de su condición médica y el tratamiento que están recibiendo." "Aún cuando nosotros asumimos la responsabilidad de la atención del paciente mientras está aquí en el hospital, nuestro objetivo es transferir su cuidado al médico de atención primaria de la manera más segura posible," dice la Dra. Stojanovic. "Al tener archivos médicos electrónicos, el médico personal del paciente puede ponerse al día tan pronto como se despachan sus pacientes." "Entre las formas en que logramos esto, están los resúmenes de evaluación de la hospitalización, la comunicación telefónica con el médico de atención primaria y la programación de una cita para el paciente con su médico, una semana después de haber sido dado de alta," dice la Dra. Barron. "Creo que este modelo funciona muy bien y verdaderamente estamos abiertos a escuchar sobre cómo podemos hacer que nuestras relaciones con la comunidad de médicos sea aún más fuerte para el beneficio de la atención al paciente."

sobre nosotros

ENFOQUE

La Factura del Hospital

Entendiendo los Cargos por los Servicios Médicos

En el Allen Pavilion, entendemos cuan abrumador puede ser el hacerle frente a las cuestiones de las facturas médicas, en especial poco después de regresar de una hospitalización. Las cuentas médicas, las facturas de los seguros, los saldos adeudados, los co-pagos ­ todo esto puede ser muy confuso. "Nuestro objetivo es ayudar a nuestros pacientes a entender cuales facturas deben esperar cuando regresen a casa y hacer que el proceso de pago sea lo más fácil posible," dice Steven Kurz, Vicepresidente de Servicios Financieros a los Pacientes. Un paciente puede recibir varias facturas después de una estadía en el hospital. Las facturas por los servicios del Hospital generalmente incluyen una tasa diaria que se refiere a la habitación, alojamiento, atención de enfermería, exámenes de laboratorio y los cargos por el uso de la sala de operaciones, unidad de cuidados intensivos (ICU, siglas en inglés), radiología y farmacia, dependiendo del cuidado que se haya recibido. Si el paciente está cubierto por un seguro, el Hospital envía las facturas directamente a un asegurador privado, al Medicare o al Medicaid. "Si el paciente está totalmente asegurado, él o ella nunca verá una factura del Hospital," dice el Sr. Kurz. "El paciente puede recibir una factura parcial del Hospital, sin embargo, si hay un saldo pendiente después que la compañía de seguros ha pagado su parte." Si el paciente no tiene seguro, el Hospital le enviará su factura directamente al paciente. Los médicos envían las facturas por separado de la factura del hospital, ya que los médicos no trabajan para el hospital. Por lo tanto, los pacientes pueden recibir también facturas de varios proveedores de servicios de salud. Estos servicios pueden incluir: · médicos que atendieron a los pacientes mientras estaban en el hospital · médicos que pueden haber prestado servicios de interpretación de las pruebas de laboratorio, rayos X u otras pruebas · anestesiólogos · la compañía de ambulancia "Si un paciente no tiene seguro, nuestros representantes de servicios al paciente harán todo lo posible para ayudarles a encontrar cobertura," dice el Sr. Kurz. "Por ejemplo, si no son elegibles para Medicaid, podrían beneficiarse del Seguro Social. A veces la gente tiene seguro y ni siquiera lo sabe." El Hospital NewYork-Presbyterian cuenta también con una Política de Atención de Caridad/Ayuda Financiera para ayudar a pacientes calificados que pueden ser elegibles para pagos nominales o descuentos, dependiendo del tamaño de la familia y de los ingresos del hogar. "Estamos aquí para ayudar a nuestros pacientes y para tratar de asistirlos de cualquier manera que nos sea posible a conseguir la cobertura para su hospitalización," dice el Sr. Kurz. Para obtener más información, vaya a la página www.nyp.org y haga clic donde dice Cuentas Financieras de los Pacientes. Para obtener más información sobre la elegibilidad para ayuda financiera, por favor llame al (212) 932-4511.

NÚMERO DE REFERENCIA PARA LOS PAGOS EN LA INTERNET. NÚMERO DE ARCHIVO MÉDICO USADO PARA LA INSCRIPCIÓN POR LA INTERNET.

NÚMERO DE CUENTA PARA LA INSCRIPCIÓN Y LOS PAGOS POR LA INTERNET. SÓLO USE EL PRIMER SEGMENTO DEL NÚMERO DE CUENTA

El Allen Pavilion es un hospital comunitario que consta de 207 camas, localizado en el extremo norte de Manhattan. Como uno de los cinco centros que conforman el Hospital NewYork-Presbyterian, el Allen Pavilion combina la conveniencia y atención individualizada de un hospital comunitario con el conocimiento de un centro médico de renombre mundial y médicos que vienen de una de las primeras escuelas de medicina, el Colegio de Médicos y Cirujanos de la Universidad de Columbia. El NewYork-Presbyterian está calificado como el número uno en el área metropolitana de Nueva York y sexto en toda la nación, de acuerdo a la edición del 2008 de la publicación "Los Mejores Hospitales de América" del U.S. News Media Group. Es el octavo año consecutivo en que el Hospital es el único hospital de la ciudad de Nueva York en la "Lista de Honor" de esta revista. Médicos experimentados y profesionales del cuidado de la salud ­ muchos de los cuales hablan varios idiomas ­ trabajan unidos para ofrecerle la más alta calidad de cuidado de salud en una completa gama de especialidades médicas, incluyendo: Obstetricia y Ginecología Cardiología Enfermedades Digestivas Ortopedia y Medicina Deportiva Oído, Nariz y Garganta Podología (cuidado de Cuidado Médico los pies) de Emergencia Psiquiatría Medicina Familiar Medicina Pulmonar Medicina General Radiología Cirugía General Urología Medicina Geriátrica Cirugía Vascular Neonatología Cuidado de Heridas Neurología Localizado en la calle 220th y Broadway, el Allen Pavilion está convenientemente situado cerca de las principales carreteras y transportación pública. En el tren: El tren 1 ofrece servicio en las estaciones de las calles 215th y 225th; el tren A ofrece servicio desde la parte media de Manhattan hasta la calle 207th. En carro: Recoja o desmonte los pasajeros en la entrada de la calle 220th, y entonces proceda hacia el estacionamiento. Tenemos disponibles teléfonos de cortesía en el vestíbulo para que pueda llamar al servicio de limosina, taxi o carro.

PARA PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Información General (212) 932-4000 Servicio de Referimiento Médico 1-866-NYP-ALLEN, 1-866-697-2553 Promoción de Salud (212) 932-5844 Programa Cooperativo para Personas de la Tercera Edad de Columbia (212) 932-4909 Servicio de Ambulancia/Departamento de Emergencia (212) 305-9999

For more information, visit www.nyp.org/allenpavilion www.nyp.org/allenpavilion

Esta muestra de factura indica información de referencia importante la cual aparecen en la factura del hospital.

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