Read PENDAHULUAN.rtf text version

AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA KURSUS Studi Pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Nawira NIM: 02220290

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2009

i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama NIM Jurusan Fakultas Judul Skripsi

: Nawira. : 02220290 : Ilmu Komunikasi : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK KURSUS MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA

Studi pada

Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang

Disetujui,

Pembimbing I

Pembimbing II

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Dr. Ahmad Habib, M.A.

Mengetahui,

Dekan FISIP

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Joko Susilo, M.Si

ii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama Tempat, tanggal lahir Nomor Induk Mahasiswa Fakultas Jurusan : Nawira : Denpasar, 13 Juni 1984 : 02220290 : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :

AKTIFITAS

MARKETING

PUBLIC

RELATIONS

UNTUK

MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA KURSUS Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang

adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Malang, 16 Februari 2009 Yang menyatakan,

Nawira

iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI 1. Nama 2. NIM 3. Fakultas 4. Jurusan 5. Konsentrasi 6. Judul Skripsi : Nawira : 02220290 : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi : Public Relations : AKTIFITAS RELATIONS MARKETING UNTUK PUBLIC

MENINGKATKAN

JUMLAH PESERTA KURSUS. Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang 7. Pembimbing : 1. Drs. Budi Suprapto, M.Si 2. Dr. Ahmad Habib. M.A 8. Kronologi Bimbingan Tanggal 9 Januari 2008 14 April 2008 19 Januari 2009 21 Januari 2009 21 Januari 2009 21 Januari 2009 21 Januari 2009 : Paraf Pembimbing Pembimbing I Pembimbing II Acc Judul Seminar Proposal Acc Bab I Acc Bab II Acc Bab III Acc Bab IV Acc Seluruh Naskah Malang, Februari 2009 Disetujui, Pembimbing I Pembimbing II Keterangan

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Dr. Ahmad Habib, M.A.

iv

LEMBAR PENGESAHAN

Nama NIM Konsentrasi Judul Skripsi

: Nawira : 02220290 : Public Relations :AKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN KURSUS. Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang JUMLAH PESERTA

Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang dan dinyatakan LULUS

Pada hari : Sabtu Tanggal : 07 Maret 2009 Tempat : Ruang 611

Mengesahkan, Dekan Fisip UMM

Drs Budi Suprapto, M.Si Dewan Penguji: 1. Nurudin M.Si 2. Nasrullah, S.Sos, M.Si 3. Drs. Budi Suprapto, M.Si 4. Dr. Ahmad Habib. M.A Penguji I Penguji II Penguji III Penguji IV ( ( ( ( ) ) ) )

v

KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim Assalamu`alaikum Wr. Wb. Selalu yang pertama, segala puji dan syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT, yang benar-benar Maha Pengasih dan Maha Penyayang, karena telah melimpahkan rahmat dan kasih saying Nya, sehingga penulis benar-benar dapat menyelesaikan skripsi ini. Setelah melalui proses yang amat panjang antara penundaan, mencari semangat, inspirasi hingga hal-hal lainnya ikut terabaikan. Sholawat serta salam semoga tetap tercurah pada kekasih Allah, nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya. Skripsi ini berjudul Aktifitas Marketing Public Relations Untuk

Meningkatkan Jumlah Peserta Kursus. Studi pada manajemen lembaga bimbingan belajar Primagama Tugu Malang. Penelitian ini difokuskan pada daya tarik dan aktifitas pemasaran untuk meningkatkan jumlah peserta kursus dengan cara-cara kerja public relations (humas). Diantara banyaknya pesaing baru yang muncul dengan berbagai penawaran, baik harga dan fasilitas, maupun pelayanan jasa yang lebih baik, maka dari itu tulisan ini mencoba menggali bagaimana langkah dan aktifitas marketing yang dilakukan Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu untuk dapat terus meningkatkan jumlah peserta kursus. Dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, untuk itu penulis haturkan ungkapan terima kasih kepada:

vi

1) Drs. Budi Suprapto, M.Si, selaku dosen pembimbing I dan dekan FISIP Universitas Muhammadiyah Malang, penulis ucapkan terima kasih telah memberikan bimbingan bagi penulis. 2) Dr. Ahmad Habib, M.A, selaku dosen pembimbing II, penulis ucapkan terima kasih atas masukan dan bimbingan bagi penulis. 3) Joko Susilo, S.Sos, M.Si, selaku ketua jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. 4) Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan dan menuang ilmunya kepada penulis selama masa perkuliahan. 5) Yusuf Ibrahim, S.E selaku pimpinan dan tim marketing Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang, yang banyak membantu dan memberikan izin untuk melakukan penelitian ini. 6) Ahmad Subeidi, S.Hum, selaku tim divisi marketing Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang, yang telah memberikan informasi berupa data-data yang diperlukan penulis dan pengarahan mengenai segala mekanisme marketing yang diterapkan. 7) Semua staff Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang, mbak Erwin, bu Utami yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan masukan tentang Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang. 8) Dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, atas bantuan dan dukungannya dalam penelitian ini.

vii

Penulis menyadari bahwa apa yang telah ditulis masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kepada para pembaca dengan segala kerendahan hati penulis akan menyambut baik setiap saran dan kritik untuk perbaikan skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak akademis maupun yang memerlukannya dan sekiranya tidak disalah gunakan untuk kepentingan individu maupun kelompok

Wassalamu`alaikum Wr. Wb.

Malang, Februari 2009

Nawira.

viii

Lembar persembahan Segala kesulitan, kebahagiaan, dan juga kebanggaan dalam tugas akhir ini kupersembahkan kepada mereka yang mempunyai arti dalam hidupku: Mama, mama dan mama tercinta, terimakasih yang tak terhingga atas Doa, nasehat, ajaran, kasih sayang dan kekuatan sebagai motivasi sehingga ananda dapat benarbenar menyelesaikan studi ini. Semoga Allah SWT membalas dengan kebaikan dan kesehatan yang berlipat. Buat Abi, terima kasih sudah menjadi sosok teladan yang paling baik. Buat my Brothers: fahad, terima kasih atas bantuan-bantuan dan supportnya dalam bentuk apapun selama ini. Jazakallah khoiran jaza`, Semoga Allah memberikan rezeki yang melimpah. Buat Abdilah, cayoo.. tuntutlah ilmu setinggi langit, semoga cepat lulus dan sukses di negri kanguru. For my best friend whose always care. Resha yang udah duluan jadi S.P dan teman seperjuanganku Tita cayoo semangat bu! Terimakasih untuk ikatan yang begitu erat, 12 taun bukan waktu yang singkat.. Thanx ya udah support aku terus, semoga sukses slalu menyertai kalian semua. Buat Anik, terimakasih banyak atas kesediaannya menemaniku ketika kurasa sulit berdiri dan sendiri. Buat novi, makasi banyak atas info2nya, katuz, vivi en tet slamat menjadi ibu2 yang baik. To Muhammad Alaydrus, from you I learn about true friend, to care and share, and i find what a miracle is... For HelwA thanx buat printernya, bener-bener membantu.. (^,^) For Mamy Silvya Allahyarhamha, I like what I do.. I was found my `lentera jiwa', semoga ini menjadi amalan yang tak akan terputus. For Andrea Hirata, hero in my life.. sumber inspirasi terbesarku untuk terus melanjutkan perjuangan `garap skripsi' di saat-saat sulit en males. Memberi arti terdalam bahwa pendidikan adalah numero uno dan `belajar' adalah suatu proses yang akan berlangsung terus menerus dalam hidup.. Buat keluarga besar Fisip, especially Ikom E`02 yang ngga bisa disebut satu per satu, I luv you All.

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................... LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................ PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI.................................................. ABSTRAK....................................................................................................... KATA PENGANTAR ..................................................................................... LEMBAR PERSEMBAHAN......................................................................... DAFTAR ISI ................................................................................................... BAB I PENDAHULUAN A. B. C. D. E. Latar Belakang.............................................................................. Rumusan Masalah......................................................................... Tujuan Penelitian........................................................................... Manfaat Penelitian......................................................................... Tinjauan Pustaka........................................................................... 1. Pengertian Marketing Public Relations .............................. 2. Peran Marketing Public Relations ..................................... 3. Tujuan Marketing Public Relations.................................... 4. Aktifitas Marketing Public Relations ................................. 5. Proses Kerja Public Relations .......................................... 6. Pengertian jasa................................................................. 7. Hubungan Public Relations dengan Marketing...................

i ii iii iv v vii x xii

1 7 7 7 7 7 11 12 13 22 23 28

x

F. G.

Definisi Operasional....................................................................... Metode Penelitian..........................................................................

30 31

BAB II GAMBARAN OBJEK PENELITIAN A. Selintas Sejarah Lembaga Bimbingan Belajar Primagama................ 1 2 3 4 5 6 7. B. Sejarah dan Latar Belakang ................................................... Lokasi................................................................................... Visi, Misi dan Filosofi Primagama........................................... Struktur organisasi................................................................. Uraian tugas........................................................................... Kelebihan lembaga bimbingan belajar Primagama ................... Penghargaan yang diterima Primagama................................... 36 36 43 43 44 45 54 58 58 58 61 61

Program jasa bimbingan belajar di Primagama................................ 1 2 3 ProAksi ............................................................................... Program SISU ..................................................................... Program PIKSE...................................................................

BAB III HASILPENELITIAN DAN ANALISIS DATA A. B. Sekilas tentang responden.............................................................. Hasil penelitian.............................................................................. 1 Fact Finding......................................................................... a) Analisa peluang pasar dengan SWOT................................. 2. Planning........................................................... a) Strategi penentuan tujuan Marketing Public Relation............ b) Strategi penetapan target / public sasaran........................... 63 66 67 67 71 71 74

xi

3

Action.................................................................................. a) Pemilihan media yang tepat ............................................. b) Strategi Differensiasi....................................................... c) Meningkatkan kualitas layanan........................................ d) Strategi beasiswa dan potongan harga .............................

77 77 80 83 85 87 87 88 89

4.

Evaluasi................................................................................. a) Proses evaluasi............................................................... b) Evaluasi strategi, program dan keseluruhan...................... c) Hambatan-hambatan pada evaluasi.................................

BAB IV PENUTUP A. B. Kesimpulan................................................................................... Saran............................................................................................ 91 92

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xii

DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. 2003. Pemasaran Stratejik Jasa Pendidikan. Penerbit Alfabeta. Bandung. Anwar, Arifin. 1984. Strategi Komunikasi. Armico. Bandung. Djanalis, Djanaid. 1993. Public Relation dalam Teori dan Praktek. Lembaga Penerbitan Universitas Brawijaya. Malang. Effendi, Onong Uchjana. 1992. Spektrum Komunikasi. CV. Mandar Maju. Bandung. ___________________. 1989. Kamus Komunikasi. CV. Mandar Maju. Bandung. F. Gluek & Lawrence. 1989. Manajemen Strategi dan Kebijakan Perusahaan. Erlangga. Jakarta. Hamidi, Dr. M.Si. Metode Penelitian Kualitatif Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. UMM Press. Malang. Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen PR, Konsep & Aplikasinya di Indonesia. Pustaka Utama Graffiti. Jakarta. Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Teori dan Praktek. Salemba Empat. Jakarta. Moloeng, Lexy. J. 2002. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Moore, H. Frazier. 2000. Hubungan Masyarakat Prinsip Kasus dan Masalah 2. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Rahmadi, F. 1994. Public Relation dalam Teori dan Praktek, Aplikasi dalam Badan Usaha Swasta dan Lembaga Pemerintah. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Rochaety, Eti, Pontjorini Rahayuningsih, Prima Gusti Yanti. Sistem Informasi Manajemen Pendidikan. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta. Ruslan, Rosady. 2002. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relation. Rajawali Press. Jakarta. ____________. 2002. Manajemen Humas dan Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

xiii

____________, 2005 Manajemen Public Relations dan media Komunikasi. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2002. Dasar-Dasar Public Relation. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Administrasi. Penerbit Alfabeta. Bandung. Tjiptono, Fandi.1996. Strategi Bisnis & Manajemen. Penerbit Andi. Yogyakarta

xiv

Information

PENDAHULUAN.rtf

14 pages

Find more like this

Report File (DMCA)

Our content is added by our users. We aim to remove reported files within 1 working day. Please use this link to notify us:

Report this file as copyright or inappropriate

152942


You might also be interested in

BETA
PENDAHULUAN.rtf