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Lieferantenmanagement

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Ishikawa Diagramm

LieferantenCheckliste audit LieferantenAbweichungsaudit bericht Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung

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+Muster-

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Beanstansdungsbericht Wareneingangsprüfung

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Fehlersammelkarte

+Ermittlung +Qualitäts+

Kennzahl Lieferantenqualität

Protokoll Wareneingangsprüfung

Ermittlung der Kundenzufriedenheit

sicherung und Einkaufsmanagement

rahmenvertrag Lieferanten

Liefervertrag

Vorlage QSV

Pareto Analyse

Checkliste Vertragsprüfung

+Lieferanten- +

audit Maßnahmenverfolgung

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Anforderungsliste

Sonderfreigabe Lieferante

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u.v.m.

PB Beschaffung & Einkaufprozess

Mit unserem Vorlagen Paket Lieferantenmanagement - Lieferantenauswahl, Anlieferqualität, Kennzahlen Lieferantenqualität, Lieferantenaudit, QSV und Verträge - alle Vorlagen für den professionellen Umgang und die partnerschaftliche Entwicklung Ihrer Lieferanten - erhalten Sie ein Portfolio aller wichtigen und relevanten Musterdokumente zum erfolgreichen und nachhaltigen Umgang mit Ihren Lieferanten. Alle relevanten Punkte - vom Erstkontakt bis zur dauerhaften Weiterentwicklung des Lieferanten - werden von unserem Toolpaket abgedeckt (Phasenmodell: vor Vertrag, Vertragsabschluss, Anlieferung, laufende Kontrolle, Bewertung / Kennzahlen Lieferanten, Weiterentwicklung sowie Sonderthemen). Das Toolpaket Lieferantenmanagement enthält: 1. Kompetenzbildung Lieferantenmanagement: Prozessbeschreibung / Verfahrensanweisung Beschaffung Das Verfahren des Beschaffungs - und Einkaufprozesses soll sicherstellen, dass die beschafften Produkte die festgelegten Anforderungen erfüllen und das vor der Auftragsvergabe eine angemessene Lieferantenauswahl durchgeführt wurde. 2. Lieferantenauswahl, laufende Bewertung und Lieferantenaudit: Checkliste Lieferantenaudit Mit diesem Tool Checkliste Lieferantenaudit haben Sie die Möglichkeit, ein Lieferantenaudit ohne umfangreiche Vorbereitungen zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Somit gelangen Sie zu einer aussagefähigen Darstellung des Lieferantenniveaus. Checkliste Umgang mit schwierigen Gesprächsituationen im Audit Mit der Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen können Sie sich effizienter auf kritische Kommunikationssituationen während Ihres internen Audits vorbereiten und dadurch die neuen Forderungen in einer konstruktiven Art und Weise auditieren. Somit gelingt es Ihnen, ein Auditgespräch optimal durchzuführen.

*Alle Preise zzgl. MwST

Lieferantenmanagement

Lieferantenaudit Abweichungsbericht Das Business Tool Abweichungsbericht / Maßnahmenprotokoll hilft Ihnen bei der Beschreibung von Audit - Abweichungen oder Schwachstellen und der anschließenden Überprüfung bzw. Bewertung der durchzuführenden Korrekturmaßnahmen. Lieferantenaudit Maßnahmenverfolgung Das Tool Maßnahmenverfolgung hilft Ihnen als Auditor oder Qualitätsmanagementbeauftragtem helfen, bei der Verfolgung von Korrektur -, Vorbeugungs - oder Verbesserungsmaßnahmen den Überblick zu behalten. Mit dieser Vorlage können Sie alle definierten Maßnahmen zur Beseitigung von Abweichungen und Schwachstellen (Korrekturmaßnahmen) oder zur Prävention (Vorbeugungsmaßnahmen) systematisch dokumentieren. Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung Mit diesem Tool können Sie Wareneingangsprüfungen mehrerer Lieferungen dokumentieren. Das Formular enthält dazu alle notwendigen Felder um die Eingangsprüfungen entsprechend den Normen ISO 2859 und ISO 3951 durchzuführen. Zudem wird Ihnen anhand eines Anwendungsbeispiels das Protokoll Wareneingangsprüfung veranschaulicht. 3. Checkliste und Vorlagen Verträge / Produkt: Checkliste Vertragsprüfung Mit Hilfe der Checkliste Vertragsprüfung können Sie wichtige und notwendige Kriterien vor Abschluss eines Vertrages systematisch normkonform zur ISO 9001 überprüfen. Liefervertrag Bei dem Business Tool Liefervertrag profitieren Sie von der von Experten generierten Vorlage für die Erstellung Ihres nächsten Liefervertrages. In der Vorlage Liefervertrag werden alle vertragsrelevanten Fakten berücksichtigt, besondere Wichtigkeit wird den Aspekten Gewährleistung, Schadensersatz, und Qualitätskriterien zugeschrieben. Musterrahmenvertrag Lieferant In der Rahmenvertrag Lieferant sind alle vertragsrelevanten Fakten berücksichtigt. Sie können mit dem Musterrahmenvertrag z. B. die folgenden Aspekte festlegen: Begriffe, Allgemeines, Generelle Vereinbarungen, Prüfungen, Produktion, Handhabung und Lagerung der Produkte, Lieferung und Versand, Rückverfolgbarkeit, Änderungen, Gewährleistung und Mängeluntersuchung, Haftung, Schutzrechte, Exklusivität und Laufzeit.

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Produktanforderungen ­ Anforderungsliste für Produkte und Leistungen Das Tool Anforderungsliste unterstützt Sie bei der Ermittlung und Dokumentation von Anforderungen die potenzielle Kunden, Auftraggeber, Behörden etc. an Ihre Produkte und Leistungen stellen. Die Vorlage stellt ausgefüllt einen Anforderungskatalog (Lastenheft) dar und kann zum Beispiel die Basis einer Angebotserstellung bilden. Sonderfreigabe Lieferanten Mit der Vorlage Sonderfreigabe Lieferanten erhalten Sie ein vorformuliertes Formblatt, das Sie sofort benutzen können, um die Sonderfreigaben zu dokumentieren und aufzuzeichnen. Vorlage QSV - Qualitätssicherungsvereinbarungen Mit dem Business Tool erhalten Sie eine Mustervorlage, die Sie dabei unterstützt, alle zwischen den Vertragspartnern vorgesehenen qualitätssichernden Maßnahmen bei künftigen Lieferungen zu benennen und zu regeln. Sie können die QSV Vorlage als Basis benutzen, um die Mindestanforderungen an das Qualitätsmanagementsystem QMS Ihrer Vertragspartner zu beschreiben und Rechte und Pflichten in Bezug auf die Qualität der zuliefernden Produkten zu regeln. 4. Wareneingangsprüfung und -bewertung - Anlieferqualität: Beanstandungsbericht Wareneingangsprüfung Das Tool Beanstandungsbericht Wareneingang hilft Ihnen bei Wareneingangsprüfungen die Chargen mit fehlerhaften Lieferungen normkonform zur ISO 9001 zu dokumentieren und die weitere Vorgehensweise, im Rahmen der Lenkung von fehlerhaften Produkten, zu planen. Sie können auf dem Formular Beanstandungsgrund, mögliche Fehlerursache, entsprechende Maßnahmen zur Fehlervermeidung sowie Ihren Prüfentscheid eintragen und entstandenen Aufwand berechnen. Fehlersammelkarte manuelle Datenerfassung Das Business Tool Fehlersammelkarte Manuelle Datenerfassung bietet Ihnen ein Hilfsmittel für eine erfolgreiche Durchführung der Fehleranalyse. Im Dokument finden Sie eine Mustervorlage, die Sie an Ihre Organisation mühelos anpassen können. Mit der angepassten Vorlage können Sie Prüfmerkmale mit jeweiligen Soll- und Istwerten handschriftlich dokumentieren und die aufgetretene Fehler schnell und unkompliziert erfassen.

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Protokoll Wareneingangsprüfung Mit diesem Tool können Sie Wareneingangsprüfungen mehrerer Lieferungen dokumentieren. Das Formular enthält dazu alle notwendigen Felder um die Eingangsprüfungen entsprechend den Normen ISO 2859 und ISO 3951 durchzuführen. Zudem wird Ihnen anhand eines Anwendungsbeispiels das Protokoll Wareneingangsprüfung veranschaulicht. Wareneingangsprüfung und Ermittlung Kennzahl Lieferantenqualität Mit dem Business Tool Wareneingangsprüfung und Ermittlung Kennzahl Lieferanten Qualität können Sie sofort und problemlos Ihre Lieferantenbewertung durchführen. Sie erhalten eine Lieferanten - Qualitäts - Kennzahl mit der Sie eine Einstufung der Lieferanten in A, B, C vornehmen können. Stellen Sie mit diesem Tool eine dauerhafte und professionelle Lieferantenbewertung sicher und erfüllen Sie zudem auch gleich die entsprechenden normativen Forderungen. 5. Analyse und Verbesserung: Pareto Analyse - Pareto Diagramm Die Pareto Analyse unterstützt Sie dabei, die Prioritäten zu finden, zu dokumentieren und zu visualisieren! Mithilfe der Pareto Analyse können Sie sich auf die Probleme konzentrieren, die das größte Verbesserungspotential haben und auf die Faktoren, die den größten Einfluss auf die gewünschte Wirkung ausüben. Die Pareto Analyse hilft Ihrem Team zu verstehen, welche Struktur ein Problem oder eine gewünschte Wirkung verursacht. Zu diesem Thema erhalten Sie zusätzlich zwei Excel-Vorlagen, mit denen Sie direkt an Ihrem PC eine Pareto ­ Analyse und eine ABC- Analyse durchführen können! Ishikawa Diagramm Ishikawa-Diagramme helfen Ihnen, mögliche und akute Ursachen eines Problems zu identifizieren und entsprechende Vorbeugungsmaßnahmen einzuleiten. Die Ishikawa - Methode zur korrektiven und präventiven Analyse von Problemen war ursprünglich im QM (Qualitätsäsmanagement) beheimatet und wird heute auf viele weitere Problemfelder übertragen. Sie erhalten mit dem Business Tool ein Word ­ Dokument mit einer ausführlicher Methodenbeschreibung und eine Excel-Vorlage, mit der Sie die Methode schnell und unkompliziert an Ihrem PC anwenden könenn.

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Bonusmaterial: Tipps und Tricks mit Fachartikeln von unseren Experten

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So behalten Sie den Wareneingang im Griff und setzen gesetzliche Vorgaben, sowie Vorgaben der ISO 9001 konsequent um. Lieferantenauswahl und -bewertung ­ so führen Sie diese normgerecht sowie professionell durch und nutzen moderne Methoden. Ermittlung der Zufriedenheit Ihrer Kunden ­ nutzen Sie Ihre Möglichkeiten und verstärken Sie die Kundenbindung. Die Herausforderungen Qualitätssicherung und Einkaufsmanagement! Meistern Sie diese mit dem Werkzeug "Lieferantenaudit"

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